Encuesta de Experiencia del Paciente

ENCUESTA DE EXPERIENCIA CON SU PROVEEDOR, DOCTOR, GRUPO MÉDICO 2018

Estimado Cliente:
En Hispanic Physician IPA, sabemos cuan importante es su salud. Es por esta razon que queremos saber su opinion acerca del servicio que esta recibiendo. Queremos estar seguros de que usted esta recibiendo el mejor servicio que sea possible. Le pedimos unos minutos de su valioso tiempo para que por favor conteste esta encuesta y asi mismo nos permita saber si estamos brindando un buen servicio y como podriamos mejorarlo. Por favor marque la pregunta que se acerque mas a su opinion:



OFICINA DE SU DOCTOR/ PROVEEDOR MEDICO

1. O1. Nuestros registros indican que usted recibió atención médica de esta clínica en los últimos 6 meses.
Es eso correcto? SiNoN/A


2. En los últimos 6 meses, cuando llamó a este médico para obtener una cita para la atención que necesitaba de inmediato, con qué frecuencia obtuvo una cita tan pronto como lo necesitó?
NuncaA vecesGeneralmente


3. Cuando llamó al medico y la oficina está cerrada, le dio esta oficina información sobre qué hacer si siente que se trata de una "Emergencia"?
SiNoN/A


4. Cuando llama al consultorio de su médico durante el horario regular, con qué frecuencia recibe una llamada de vuelta a su pregunta médica el mismo día?
NuncaA vecesGeneralmente


5. El tiempo de espera incluye el tiempo pasado en la sala de espera y el examen. Con qué frecuencia a visto a su médico antes de qué pasaran 15 minutos de la hora de su cita?
NuncaA vecesGeneralmente


ADMINISTRANDO SU CUIDADO /COMUNICACION

6. En los últimos 6 meses, con qué frecuencia su médico le explicó las cosas de una manera fácil de entender?
NuncaA vecesGeneralmente


7. En los últimos 6 meses, con qué frecuencia su doctor lo escuchó atentamente y pasó suficiente tiempo con usted?
NuncaA vecesGeneralmente


8. En los últimos 6 meses, con qué frecuencia el médico parecio conocer la información importante sobre su historial médico con los especialistas (cardiólogo, médico de la piel, cirujano, oculista) y otros médicos que se especializan en un área de su atención médica.
NuncaA vecesGeneralmente


9. En los últimos 6 meses, cuando su médico ordenó análisis de sangre, rayos X u otra prueba para usted, con qué frecuencia alguien de la oficina lo llamó para darle los resultados?
NuncaA vecesGeneralmenteNo tuve ninguna prueba


10. En los últimos 6 meses, tuvo algún problema para obtener la aprobación a través de su Plan (IPA) para cualquier prueba, atención o tratamiento, medicamento, que su médico le indicó que necesitaba?
NuncaA vecesGeneralmenteMi doctor no solicitó autorización para medicamento o tratamiento


11. Usando cualquier número del 0 al 5, donde 0 es el peor y 5 es el mejor consultorio médico posible, qué número usaría para calificar a este médico??
0 - El peor posible12345 - El mejor médico posible


12. Recomendaría a su médico de cabecera?
Si, definitivamenteSi, talvezIndecisoNo

SERVICIOS AL CLIENTE, COORDINADORES EN EL GRUPO MEDICO / IPA

13. n los últimos 6 meses, con qué frecuencia el coordinador de UM, enfermeros/manejadores de casos de salud, los servicios al cliente de IPA, fueron tan útiles como creía que deberían ser?
NuncaA vecesSiempre

SERVICIOS DE ASISTENCIA DE IDIOMAS (LAP)

14. Sabia usted sobre el programa de assistencia (LAP) para los servicios de interpretacion cara a cara y traducciones de materiales escritos?
SiNO

SERVICIOS PREVENTIVOS

15. En los últimos 6 meses, recibió material escrito o su médico le habló sobre el chequeo temprano de COLESTEROL, cáncer, (según su sexo y edad)
Detección de cáncer de mamaDetección del cáncer de colon / COLONOSCOPIAExamen de bienestar anual (examen físico anual)Examen de detección del cáncer de cuello uterino ( PAP smear)

EXPERIENCIA ADICIONAL

16. En los últimos 6 meses, hablaron usted y su médico sobre un riesgo de caída o su problema con el equilibrio?
Si, definitivamenteSi, talvezNo


17. En los últimos 6 meses, habló su médico acerca del EJERCICIO Y LA ACTIVIDAD FÍSICA QUE USTED RECIBE?
Si, definitivamenteSi, talvezNo


18. 18. En los últimos 6 meses, su doctor u otra ayuda de oficina le habló sobre la importancia de la actividad física, ejercicios que obtiene?
NuncaA vecesGeneralmente


19. 19. Su médico u otro proveedor de atención médica le sugirieron algún tratamiento, como usar bastón o andador, controlar su presión arterial o revisar su ojo / visión o audición?
Si, definitivamenteSi, talvezNo


20. Alguna vez ha hablado con un médico, enfermera u otro proveedor de atención médica sobre la pérdida de orina?
Si, definitivamenteSi, talvezNo


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